Mehr Zeit zum Genießen. Weniger Zeit für die Poolpflege.
Ein sauberer Pool ist die Grundlage für glasklares Wasser und unbeschwerte Schwimmmomente. Moderne Poolroboter übernehmen die regelmäßige Reinigung zuverlässig für Sie – je nach Modell am Beckenboden, an den Wänden und entlang der Wasserlinie.


Maytronics entdecken
BEHNCKE bietet dir hochwertige Poolreiniger für unterschiedliche Anforderungen:
von bewährten kabelgebundenen Poolrobotern bis zu modernen kabellosen Reinigungslösungen. So findest du die passende Unterstützung für deinen Pool und genießt mehr Komfort im Alltag.
Starke Reinigung. Starker Partner. Starker Service.
Mit Maytronics hat BEHNCKE einen der führenden Hersteller im Bereich Poolreinigungsroboter als Partner an seiner Seite.
Als Distributor für Deutschland vermarktet BEHNCKE die Produkte von Maytronics und unterstützt Kunden und Fachhändler mit fachkundigem Service direkt am Standort Hohenbrunn.
In unserem Maytronics Servicecenter prüfen, warten und reparieren geschulte Servicetechniker Poolroboter aus ganz Deutschland. Jeder Reiniger wird sorgfältig analysiert, Verschleißteile werden geprüft und der Zustand des Geräts transparent bewertet.
Bei Bedarf erhältst du vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag.
Nach erfolgter Freigabe wird dein Poolroboter fachgerecht instand gesetzt und vor dem Rückversand in unseren hauseigenen Becken geprüft. So ist Ihr Poolroboter schnell wieder einsatzbereit für glasklares Wasser.
So läuft der Service ab
Ihr Poolroboter benötigt eine Überprüfung oder Reparatur?
Als autorisierter Servicepartner von Maytronics sorgt BEHNCKE für eine schnelle, fachgerechte und transparente Abwicklung.
Adresse des Servicecenters:
Friedrich-Bergius-Straße 19
D-85662 Hohenbrunn/München
Telefon: +49 (0) 8102 98488-0
E-Mail: msc@behncke.com
1. Serviceformular herunterladen
Lade dir den offiziellen Maytronics Serviceschein herunter und fülle ihn vollständig aus.
2. Service über deinen Fachhändler einleiten
Gib den ausgefüllten Serviceschein zusammen mit deinem Poolroboter bei deinem zuständigen Fachhändler ab. Dein Fachhändler übernimmt die Einsendung des Geräts an unser Servicecenter in Hohenbrunn.
3. Gerät vorbereiten
Bitte reinige vor dem Versand die Filterelemente, zum Beispiel Filterregister oder Filtersack, und entferne lose Zubehörteile. Bitte sende keine Caddys mit ein. Andernfalls können zusätzliche Bearbeitungskosten entstehen.
4. Prüfung und transparente Abwicklung
Nach Wareneingang wird dein Gerät von unseren geschulten Technikern geprüft. Bei Bedarf erhältst du einen Kostenvor-anschlag. Wird die Reparatur durchgeführt oder ein Neugerät gekauft, entfällt dieser nach den geltenden Servicebedingungen.
Alles Wichtige auf einen Blick.
Wann sollte ich Grobfilter und wann Ultra-Fine-Filter verwenden?
Die Grobfilter, die bereits im Roboter installiert sind, sollten für die meisten Routinereinigungen verwendet werden, um große Verschmutzungen wie Blätter zu entfernen. Die Ultra-Feinfilter (gewellt), die im Lieferumfang enthalten sind, sollten gelegentlich verwendet werden, um kleine Verunreinigungen wie Schmutz oder Sand zu entfernen.
Wo finde ich Informationen zum Austausch der Filterpatronen und des Filterbeutels?
Weitere Informationen zum Austausch der Filterpatronen und des Filterbeutels finden Sie auf dem Beiblatt, das der Verpackung beiliegt.Ausführlichere Anweisungen zu Ihrem Dolphin-Reiniger finden Sie auf unserer Website mit den Bedienungsanleitungen unter: manuals.maytronics.com
Warum klettert mein Reiniger nicht?
Die Klettereigenschaft wird von folgenden Kriterien beeinflusst: abgenutze Bürsten, zugesetzte / verschmutzte Filter und / oder einem nicht vorab grundgereinigten Becken.Stellen Sie sicher, dass Ihr Becken manuell gereinigt wurde, bevor Sie den Reiniger zum ersten Mal einsetzen oder er von einer Reparatur zurückkommt.
Meine weißen Kletterringe sind verbeult, sind sie beschädigt?
Nein, die Dellen an den Ringen sind normal, da sich das Produkt während des Transports gesetzt hat. Die Ringe formen sich wieder, sobald sie mit Wasser getränkt sind.
Wozu dienen die Schwimmer am Griff des Reinigers?
Die Schwimmer befinden sich am Arm des Dolphin. Die Schwimmer helfen, den Auftrieb des Reinigers aufrechtzuerhalten, wenn er sich auf dem Boden des Schwimmbeckens dreht und die Wasserlinie säubert. Um den Auftrieb einzustellen, schieben Sie den Schwimmer auf einer Seite des Dolphin heraus. Wenn der Reiniger weiterhin Probleme beim Drehen oder Säubern der Wasserlinie hat, schieben Sie den gegenüberliegenden Schwimmer ebenfalls heraus.
Kann ich das Netzteil draußen lassen?
Das Netzteil ist spritzwassergeschützt, aber nicht wasserdicht. Schützen Sie den Trafo an einem geeigneten Ort vor Regen und direkter Sonneneinstrahlung oder mit der separat erhältlichen Schutzhülle.
Wie entferne ich den Dolphin aus dem Schwimmbecken?
Verwenden Sie das Schwimmkabel, um den Roboter an den Beckenrand zu ziehen. Greifen Sie den Griff und nehmen Sie den Roboter aus dem Wasser. Ziehen Sie den Roboter nicht mit Hilfe des Kabels aus dem Wasser. Stellen Sie den Poolreiniger an den Rand des Schwimmbeckens, damit das Wasser ablaufen kann.
Erkennt der Dolphin-Reiniger mein Schwimmbecken?
Nein, der Dolphin-Reiniger führt bei jedem Reinigungszyklus eine neue Zuordnungssequenz durch.
Welche Teile gelten als „Verschleißteile“, die NICHT von der Garantie abgedeckt sind?
Die Garantie deckt die Funktionen der elektronischen Bauteile (Trafo, Kabel, Motorbox, Fernbedienung) ab. Alles andere ist auf die individuelle Nutzung zurückzuführen und von der Garantie ausgeschlossen.